Я могу отказаться от полученного товара?

Если полученный товар не понравился вам или оказался не нужен, с дефектом, браком или плохого качества, вы можете отказаться от него в течение 14 дней после получения.

Как отказаться от товара?

Отказаться от товара надлежащего качества можно, только если он не был в использовании, а все ярлыки, лейблы и бирки на месте и не срезаны.

Нажмите на иконку своего профиля и выберите опцию «История заказов».
Выберите заказ, от которого хотите отказаться.
Если вы пользуетесь веб-сайтом, нажмите на кнопку «Возврат товара» справа от номера заказа.
Опишите, по какой причине вы хотите отказаться от товара.
Агент службы поддержки согласует с вами полные условия возврата.
После того, как вы отправите товар, сообщите номер отслеживания посылки и пришлите фотографию почтовой упаковки в службу поддержки.
Мы проведём возврат после того, как получим от вас трек-номер и фото посылки. В некоторых случаях может понадобиться дождаться получения посылки.

ВАЖНО: Сантехника от А до Я не покрывает расходы на отправку товара покупателем.

Мне могут отказать в возврате?

Да, если:

прошло больше 14 дней с момента получения вами товара;
заводская упаковка товара была нарушена или товар был в использовании;
вы отправили товар, не уточнив адрес и условия у службы поддержки;
отправленная вами посылка не отслеживается.

Когда я получу деньги?

Деньги вернутся на счёт, с которого вы оплачивали покупку, в течение 14 дней.

Продолжить